Retours
Reprise de la marchandise et échange
Vérification et acceptation de la marchandise / Réclamations
L'acheteur est tenu de vérifier la qualité et la quantité de la marchandise dès sa réception. Les défauts ou les erreurs de livraison doivent être signalés par écrit dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. En cas de notification tardive, la livraison est considérée comme acceptée et toute garantie est annulée.
Aucune obligation de reprise
Procamed AG n'est pas tenue de reprendre la marchandise livrée et commandée sans défaut. Il n'existe en particulier aucune obligation de reprise pour le matériel de consommation et les pièces de rechange.
Reprise après accord
Une reprise de marchandises peut être effectuée après accord écrit préalable si la marchandise est neuve et fait encore partie du programme de livraison actuel. Les retours sans accord écrit de Procamed AG ne sont pas acceptés ni crédités.
Erreurs de livraison
En cas d'erreur de livraison imputable à Procamed AG, celle-ci est reprise et intégralement remboursée dans les 7 jours suivant la réclamation. Les reprises non imputables à Procamed AG sont décidées individuellement et, en cas d'accord, créditées avec une déduction de 20% de la valeur de la marchandise. Il n'existe aucun droit à de telles reprises.
Frais et risques du retour
Le retour se fait aux frais et aux risques de l'acheteur et doit être effectué à l'endroit indiqué par Procamed AG, accompagné d'un bon de livraison.
Exclusion de reprises
Aucune reprise n'est effectuée en cas de marchandise ou d'emballage endommagé, ainsi qu'en cas de marchandise utilisée, sale et/ou contaminée. Les achats spéciaux, tels que les électrodes et les piles, sont exclus de l'échange et du retour. Tous les retours doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
Notes de crédit
Les notes de crédit ne sont en principe utilisées que pour compenser des créances ouvertes. Un paiement n'est effectué qu'après accord écrit.
Annulations
L'annulation de produits ou de services peut être refusée ou faire l'objet de frais d'annulation. En cas d'annulation souhaitée, veuillez contacter notre service clientèle.
L'annulation de produits ou de services peut être refusée ou faire l'objet de frais d'annulation. En cas d'annulation souhaitée, veuillez contacter notre service clientèle.
Dates de péremption
Pour les articles avec une date limite de consommation, Procamed AG s'efforce toujours de livrer des marchandises qui se conservent le plus longtemps possible. Il peut toutefois arriver que la durée de conservation soit raccourcie lors de l'expédition.
Garantie
La garantie des appareils (sans accessoires) est assurée conformément au contrat de vente. Si une réparation n'est pas possible, un produit de remplacement équivalent sera livré gratuitement pendant la période de garantie convenue. Les défauts ou dommages dus à une négligence ou à une utilisation non conforme sont exclus de la garantie. En cas de recours à la garantie, Procamed AG met à disposition, sur demande du client et en Suisse, un appareil de location payant jusqu'à la livraison d'un appareil de remplacement pour assurer la transition. Outre une location raisonnable, les frais de transport pour le renvoi de l'appareil défectueux et de l'appareil de transition sont également à la charge du client.
Toute garantie est exclue sur les consommables et les accessoires tels que les électrodes, les câbles, les capteurs, les piles, etc. Les prestations de garantie n'ont pas pour effet de prolonger le délai de garantie, ni de faire courir un nouveau délai de garantie.
Pour les articles avec une date limite de consommation, Procamed AG s'efforce toujours de livrer des marchandises qui se conservent le plus longtemps possible. Il peut toutefois arriver que la durée de conservation soit raccourcie lors de l'expédition.
Garantie
La garantie des appareils (sans accessoires) est assurée conformément au contrat de vente. Si une réparation n'est pas possible, un produit de remplacement équivalent sera livré gratuitement pendant la période de garantie convenue. Les défauts ou dommages dus à une négligence ou à une utilisation non conforme sont exclus de la garantie. En cas de recours à la garantie, Procamed AG met à disposition, sur demande du client et en Suisse, un appareil de location payant jusqu'à la livraison d'un appareil de remplacement pour assurer la transition. Outre une location raisonnable, les frais de transport pour le renvoi de l'appareil défectueux et de l'appareil de transition sont également à la charge du client.
Toute garantie est exclue sur les consommables et les accessoires tels que les électrodes, les câbles, les capteurs, les piles, etc. Les prestations de garantie n'ont pas pour effet de prolonger le délai de garantie, ni de faire courir un nouveau délai de garantie.