Rücksendungen / Rückgabe
Warenrücknahme und Umtausch
Prüfung und Abnahme der Ware / Beanstandungen
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware sofort nach Erhalt auf Beschaffenheit und Menge zu prüfen. Mängel oder Fehllieferungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden. Bei verspäteter Meldung gilt die Lieferung als genehmigt, und es entfällt jegliche Gewährleistung.
Keine Verpflichtung zur Rücknahme
Die Procamed AG ist nicht verpflichtet, mängelfrei gelieferte und bestellte Ware zurückzunehmen. Insbesondere besteht keine Rücknahmepflicht bei Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen.
Rücknahme nach Vereinbarung
Eine Rücknahme von Waren kann nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung erfolgen, wenn die Ware fabrikneu und noch im aktuellen Lieferprogramm enthalten ist. Rücksendungen ohne schriftliches Einverständnis der Procamed AG werden nicht akzeptiert oder gutgeschrieben.
Falschlieferungen
Liegt eine durch die Procamed AG verschuldete Falschlieferung vor, wird diese innerhalb von 7 Tagen nach Beanstandung zurückgenommen und vollumfänglich vergütet. Rücknahmen ohne Verschulden der Procamed AG werden individuell entschieden und bei Zustimmung mit einem Abzug von 20% des Warenwerts gutgeschrieben. Ein Anspruch auf solche Rücknahmen besteht nicht.
Kosten und Risiko der Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers und muss an den von der Procamed AG angegebenen Ort erfolgen, begleitet von einem Lieferschein.
Ausschluss von Rücknahmen
Keine Rücknahme erfolgt bei beschädigter Ware oder Verpackung, sowie bei gebrauchter, verschmutzter und/oder kontaminierter Ware. Sonderbeschaffungen, wie beispielsweise Elektroden und Batterien, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Gutschriften
Gutschriften werden grundsätzlich nur zur Verrechnung mit offenen Forderungen verwendet. Eine Auszahlung erfolgt nur nach schriftlicher Vereinbarung.
Stornierungen
Die Stornierung von Produkten oder Dienstleistungen kann abgelehnt oder mit einer Stornierungsgebühr belegt werden. Im Falle einer gewünschten Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Mindesthaltbarkeitsdaten
Für Artikel mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum gilt, dass die Procamed AG stets bemüht ist, möglichst lang haltbare Ware zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass die Haltbarkeitsdauer beim Versand verkürzt ist.
Gewährleistung und Garantie
Die Garantie für Geräte (ohne Zubehör) wird gemäss Kaufvertrag gewährleistet. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, wird innerhalb der vereinbarten Garantiezeit kostenfrei ein gleichwertiger Ersatz geliefert. Mängel oder Schäden wegen Fahrlässigkeit oder unsachgemässem Gebrauch sind von der Garantie ausgeschlossen. Bei einem Garantiefall stellt die Procamed AG auf Wunsch des Kunden, innerhalb der Schweiz, bis zur Lieferung eines Ersatzgerätes zur Überbrückung ein kostenpflichtiges Leihgerät zur Verfügung. Nebst einer angemessenen Miete sind auch die Transportkosten für die Rücksendung des defekten Gerätes und des Überbrückungsgerätes vom Kunden zu tragen.
Auf Verbrauchsmaterial und Zubehör, wie Elektroden, Kabel, Sensoren, Batterien, etc., wird jegliche Garantie ausgeschlossen.
Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf.